Redeschiderea pistei de atletism. Primarul Carabelea invită, pietrenii evită. Lecție despre cum nu se face o invitație

Primarul Andrei Carabelea a postat un text ce părea să fie o invitație la redeschiderea unei piste de atletism. Spunem că părea, deoarece, în ceea ce privește tonul și abordarea folosită, semăna mai mult a recital în onoarea egocentrismului, semn că primarul are nevoie mare de un PR profesionist, sau, dacă are deja unul, atunci ar trebui să asculte de sfaturi.

Desigur că pietrenii nu s-au înghesuit să fie alături de primar, dar întâi să vedem postarea și apoi să o comentăm argumentat, nu neapărat pentru Andrei Carabelea, căci dumnealui le știe pe toate, ci pentru alți aleși care sunt tulburați de putere și încep să aibă impresii foarte bune despre ei înșiși.

Și acum să facem o expunere narativă, din punctul nostru de vedere referitor la PR, legat de greșelile de comunicare din această postare pe care o vom folosi ca studiu de caz.

În primul rând, textul folosește termenul „invit” în loc de a folosi o formulare mai incluzivă, mai de persoană plătită din banii celor cărora li se adresează, cum ar fi „vă rog” sau „aș aprecia”. Acest lucru poate fi perceput ca o atitudine de superioritate, în loc de una de egalitate sau de serviciu față de comunitate.

Exemplu: În loc de „vă invit să ne vedem cât mai mulți acolo”, ar fi fost mai potrivit să spună „aș aprecia prezența voastră” sau „sper să ne vedem cât mai mulți acolo”.

Și la capitolul transparență textul menționează lucrările de modernizare, dar nu oferă detalii despre costuri, durata lucrărilor sau alte aspecte relevante pentru comunitate. Un primar ar trebui să ofere aceste informații pentru a menține transparența și a câștiga încrederea cetățenilor, asta dacă nu cumva îi este frică de reacția comunității dacă sumele investite ar părea prea mari în ochii cetățenilor.

Un alt element total greșit este tonul provocator. Ultima frază, „Îi invit și pe cei care cred că nu vor da randament maxim pe albastru și pe cei care vor să demonstreze imperfecțiunile lucrării să se alăture„, pare să fie o provocare. În loc să încurajeze participarea și feedback-ul constructiv, această formulare poate fi percepută ca defensivă, sau chiar provocatoare. Un primar ar trebui să încurajeze feedback-ul și să fie deschis la critici, fără a lansa provocări.

La final, dar nu în ultimul rând, o altă greșeală des întâlnită la unii politicieni este generalizarea. Textul menționează „eveniment pentru toată lumea: sportivi amatori sau profesioniști, copii, părinți sau chiar bunici 😊”. Cu toate acestea, nu toată lumea poate fi interesată de un eveniment sportiv sau poate participa activ. Ar fi fost mai potrivit să se adreseze direct grupurilor țintă interesate. De exemplu să spună: „Pentru toți cei pasionați de sport, indiferent de vârstă sau nivel de pregătire, acest eveniment este pentru voi!”

În concluzie, deși intenția de a invita comunitatea la un eveniment de redeschidere este lăudabilă, modul în care a fost prezentată invitația nu reflectă aproape deloc valorile de egalitate, transparență și serviciu față de comunitate.

Pe plan psihologic, un astfel de text poate declanșa mai multe sentimente negative în mintea persoanelor care citesc mesajul primarului, în funcție de contextul și de experiențele anterioare ale acestuia, cum ar fi:

• Folosirea termenului „invit” în loc de o formulare mai incluzivă poate face ca unii cititori să se simtă excluși sau marginalizați, ca și cum nu ar fi parte integrantă a comunității sau ca și cum opinia lor nu ar conta.
• Menționarea lucrărilor de modernizare fără a oferi detalii despre acestea poate face ca cititorii să se simtă nesiguri sau să aibă neîncredere în transparența și sinceritatea comunicării.
• Fraza „Îi invit și pe cei care cred că nu vor da randament maxim pe albastru și pe cei care vor să demonstreze imperfecțiunile lucrării să se alăture” poate fi percepută ca o provocare sau ca o atitudine defensivă. Acest lucru poate face ca cititorii să se simtă atacați sau provocați, ceea ce poate declanșa sentimente de apărare sau de ostilitate.
• Generalizarea evenimentului ca fiind „pentru toată lumea” poate crea așteptări nerealiste. Când cititorii realizează că evenimentul s-ar putea să nu fie cu adevărat pentru ei, sau că nu se potrivesc cu grupul țintă menționat, pot simți dezamăgire sau frustrare.
• Ideea de a participa la un eveniment unde ar putea exista o așteptare de performanță sau de demonstrare a imperfecțiunilor poate crea presiune sau stres pentru unii cititori.
• Lipsa clarității în comunicare sau folosirea unor termeni ambigui poate face ca cititorii să se simtă confuzi sau nesiguri cu privire la intențiile reale ale primarului.

Într-o lume în care comunicarea eficientă este cheia succesului oricărui eveniment public, eșecul redeschiderii pistei de atletism de pe Stadionul Ceahlăul este un exemplu de comunicare nepotrivită.

Deși așteptările și entuziasmul înconjoară un astfel de eveniment, rezultatul a fost dezamăgitor, și acest lucru se datorează în mare parte comunicării deficitare din partea administrației locale.

În primul rând, modul în care a fost prezentată invitația la eveniment a lăsat mult de dorit. Folosirea unor termeni care pot fi percepuți ca fiind de superioritate, aroganță, lipsa de transparență în ceea ce privește detalii esențiale ale lucrărilor de modernizare și tonul provocator au creat o barieră între administrație și cetățenii pe care ar trebui să îi servească. În loc să se simtă invitați și bineveniți, mulți pietreni au avut impresia că sunt doar spectatori la un spectacol regizat, în loc să fie participanți activi la un eveniment comunitar.

Mai mult, absența unor atleți cunoscuți a redus considerabil atractivitatea evenimentului. În loc să avem o prezență masivă de sportivi de calibru, evenimentul s-a bazat mai mult pe oameni aduși în urma mobilizării. Acest lucru nu doar că a diminuat valoarea evenimentului, dar a și transmis un mesaj clar despre prioritățile administrației.

Deși intenția de a invita comunitatea la un eveniment de redeschidere este lăudabilă, modul în care a fost gestionată această invitație a avut un impact direct asupra rezultatului final. Pietrenii nu s-au înghesuit la eveniment, și acest lucru nu este surprinzător. Când comunicarea este deficitară și nu se pune accent pe nevoile și dorințele comunității, răspunsul acesteia va fi pe măsură.

Desigur că ar trebui ca administrația locală să învețe din aceste greșeli și să își îmbunătățească modul de comunicare în viitor, dar puțin probabil, deoarece nu am văzut până acum niciun semn care să ne dea de bănuit că primarul ar avea în echipa sa un specialist în PR, un sociolog, un psiholog, sau, cine știe, poate îi are pe toți și nu ascultă de nimeni sau îi are și nu știu ei nimic. Cine știe ce e acolo în primărie?

E bine ca primarul, dar mai ales ceilalți interesați de comunicare eficientă, pentru care am făcut acest articol tip studiu de caz, să înțeleagă faptul că în lumea politică modernă comunicarea eficientă este esențială.

Fiecare cuvânt, frază sau paragraf poate avea un impact semnificativ asupra percepției publicului și poate influența rezultatele, mai ales pe cele electorale. Din acest motiv, multe personalități politice apelează la firme specializate de PR pentru a-și optimiza mesajele.

Serviciile oferite de aceste firme de PR au evoluat. Nu se mai limitează doar la corectarea sau editarea textelor, ci oferă o analiză mult mai profundă și strategică. În loc să modifice direct textul, aceste firme identifică vulnerabilitățile din comunicare, evidențiind potențialele puncte slabe sau ambiguități care ar putea fi interpretate greșit de public.

Această abordare permite politicienilor să aibă o perspectivă clară asupra modului în care mesajul lor ar putea fi perceput, fără a le impune un stil specific. În esență, politicienii primesc un feedback valoros care îi ajută să își ajusteze mesajul într-un mod care să le reprezinte autentic, evitând în același timp capcanele de PR care pot dăuna imaginii lor.

Un alt avantaj major al acestei abordări este autonomia. Politicienii rămân stăpânii propriilor mesaje, având libertatea de a decide cum să își exprime ideile, dar având în același timp instrumentele necesare pentru a evita greșelile de comunicare.

În concluzie, serviciile oferite de firmele de PR moderne sunt esențiale pentru orice politician care dorește să comunice eficient și autentic. Prin identificarea vulnerabilităților și oferirea de feedback constructiv, aceste firme ajută politicienii să transmită mesaje puternice, clare și convingătoare, fără a cădea în capcanele tipice de PR.

Mai concret, pentru domnul primar și colegii lui din partid, în special: există firme de PR foarte bune care lucrează la nivel național cu PNL și cărora li se trimit textele și ei le trimit înapoi cu observațiile legate de vulnerabilitățile textului fără să intervină pe el. Intervenția o face tot autorul în funcție de cum vrea el să se exprime, dar ținând cont de vulnerabilităție pe care este atenționat.

Așadar, am avut un eveniment anunțat într-un mod nefericit, un eveniment care ar fi putut umple stadionul si reînvia dorința de mișcare și sport a pietrenilor, dar care a fost un eșec din cauza comunicării. Acest studiu de caz îl are ca subiect pe primarul Carabelea, dar din nefericire aceste probleme nu sunt doar la nivelul dumnealui sau la nivelul partidului din care face parte. Din păcate, cu mici excepții, mai toți politicienii din mai toate partidele fac cam aceleași greșeli de PR, greșeli care nu-i afectează doar pe ei, ci și cheful comunității de a mai face ceva sau de a se mai implica în ceva.

Mai jos, comunicatul primăriei cu privire la evenimentul care a avut loc astăzi, 21 octombrie, pe stadion:

COMUNICAT DE PRESĂ

21.10.2023

Alergăm pentru Piatra: redeschiderea pistei de atletism

Noua pistă de atletism de pe Stadionul Municipal „Ceahlăul” a fost astăzi plină de energie și oameni pasionați de sport, la evenimentul de redeschidere. Aproximativ 200 de participanți, copii și adulți, au alergat la cele două curse de azi.

Cursa pentru copii a avut o durată de 10 minute, iar câștigătorii sunt Valentina Moroșanu și Gabriel Hotnog, ambii în vârstă de 14 ani. Alexandru Ionuț Husariu și Raluca Ciucanu sunt câștigătorii cursei pentru adulți, cu 15,66 km, respectiv 10,18 km parcurși în 60 de minute.

Începând de astăzi pista de atletism este deschisă tuturor pietrenilor, iar în această dimineață un pasionat de sport, Florin Minuț, a fost prezent de la ora deschiderii (ora 06:00) și a alergat nu mai puțin de 42,195 km, distanța oficială pentru maraton, în 3 ore și jumătate.

„M-am bucurat să văd atât de multă lume astăzi la evenimentul de redeschidere a pistei de atletism. M-am bucurat în primul rând pentru că avem o comunitate impresionantă de oameni pasionați de sport în Piatra-Neamț și pentru că am avut mulți copii la start. Ne-am dorit și cred că am și reușit să promovăm activitatea fizică și mișcarea în aer liber pentru toată lumea, indiferent de vârstă. Să practici un sport, la nivel de performanță sau ca un mod viață înseamnă în primul rând să vrei să-ți depășești limitele. Le mulțumesc tuturor participanților și îi felicit pe câștigătorii curselor de azi!” a declarat primarul Andrei Carabelea.

Accesul pe pista de alergare este liber, începând de astăzi, după următorul program:

Luni – Vineri: 06:00 – 09:00 și 18:00 – 21:30

Sâmbătă – Duminică: 06:00 – 09:00 și 15:00 – 21:30.