Analfabetismul digital în administrația publică din Neamț: O criză care costă timp și bani

Într-o epocă în care tehnologia definește aproape fiecare aspect al vieții noastre, este de așteptat ca administrațiile publice să fie în fruntea adoptării și utilizării eficiente a instrumentelor digitale. Totuși, situația din județul Neamț, în instituții precum Consiliul Județean și Primăria Piatra Neamț, este îngrijorătoare. În loc de funcționari publici competenți și bine pregătiți digital, ne confruntăm cu o realitate tristă: mulți dintre aceștia sunt, de fapt, analfabeți digital. Această situație nu doar că încetinește procesele administrative, dar costă contribuabilii sume semnificative de bani.

Funcționarii publici din aceste instituții afișează adesea în CV-urile lor competențe digitale care, în realitate, sunt doar pe hârtie. Deși mulți dintre aceștia au participat la cursuri menite să le dezvolte abilitățile, aceste cursuri s-au dovedit a fi mai mult formale decât practice. Astfel, în loc de angajați care să stăpânească bine tehnologia, avem de-a face cu oameni care abia reușesc să utilizeze calculatorul la un nivel de bază.

Situația devine și mai dramatică atunci când acești funcționari se confruntă cu o sarcină simplă, cum ar fi, spre exemplu, deschiderea unui document nou, scrierea unui text și tipărirea acestuia, dar fără ajutorul mouse-ului. Această ineficiență digitală are consecințe grave nu doar pentru activitatea zilnică a instituțiilor, ci și pentru calitatea serviciilor oferite cetățenilor. Procedurile administrative sunt încetinite, documentele sunt procesate cu întârziere, iar cetățenii și întreprinderile sunt nevoiți să aștepte mai mult pentru a obține servicii esențiale. Fiecare oră pierdută din cauza lipsei de competențe digitale este o oră plătită din bani publici, fără ca societatea să primească un beneficiu real în schimb.

Costurile acestei incompetențe sunt uriașe. Studiile arată că lipsa competențelor digitale adecvate poate reduce productivitatea unui angajat cu până la 30%. Într-o instituție publică unde mulți angajați au aceste deficiențe, pierderile devin alarmante. Contribuabilii din Neamț suportă costurile acestor ineficiențe, plătind salarii pentru funcționari care nu își pot îndeplini sarcinile la standardele cerute. Acești bani ar putea fi investiți mai bine în formarea reală a angajaților sau în modernizarea infrastructurii digitale a instituțiilor, dar, în schimb, sunt irosiți pe o productivitate scăzută și servicii de calitate inferioară.

Pe lângă pierderile financiare, această incompetență subminează încrederea publicului în instituțiile de stat. Când cetățenii se confruntă cu întârzieri și erori administrative cauzate de lipsa de competențe digitale a funcționarilor, devin frustrați și sceptici cu privire la eficiența și transparența administrației publice.

Soluția la această problemă este clară: este nevoie de o investiție serioasă în formarea competențelor digitale ale funcționarilor publici. Cursurile de formare trebuie să fie practice și orientate spre dezvoltarea unor abilități reale, care să le permită angajaților să utilizeze calculatorul eficient și să își îndeplinească sarcinile în mod profesionist.

De asemenea, evaluările periodice ale competențelor digitale ar trebui să devină o normă, pentru a asigura că funcționarii își mențin abilitățile la un nivel adecvat și pentru a identifica rapid nevoile de formare suplimentară. Fără aceste măsuri, administrația publică din Neamț va continua să fie împiedicată de ineficiența funcționarilor săi, iar contribuabilii vor continua să plătească prețul acestei incompetențe.

Este timpul ca autoritățile locale să recunoască această realitate și să ia măsurile necesare pentru a asigura că angajații publici sunt echipați cu competențele necesare pentru a servi cetățenii în mod eficient și profesionist. Numai printr-o abordare proactivă și o investiție reală în competențele digitale ale funcționarilor putem spera la un sistem public care să funcționeze la standardele pe care le merităm cu toții.

I.R.